Contact

Aan: Regionale Geschillen commissie

Postbus 2103

7801 CC Emmen

Datum: 21 april 2008

Onderwerp: Ons kenmerk: 20082104765

Geacht bestuur,

Conform artikel 16 van het BBSH waarin staat verwoord dat toegelaten instellingen huurders van haar woongelegenheden in de gelegenheid stellen klachten in te dienen over het handelen of nalaten, of het handelen of nalaten van personen die voor haar werkzaamheden verrichten, in te dienen bij een klachtencommissie die tot taak heeft haar met redenen omkleed over de behandeling van deze klachten te adviseren. Even zoekende komen we dan terecht bij uw organisatie. Na eerder ons te hebben vervoegd bij VROM, heeft deze geadviseerd eerst formeel de klacht bij u neer te leggen. Mocht een en ander niet naar tevredenheid worden opgepakt, dan kan formeel een klacht worden ingediend bij VROM. We spreken dan van onbehoorlijk bestuur.

Ondergetekende organisatie dient dus formeel bij u een klacht in over het niet beantwoorden van brieven binnen daarvoor redelijke termijnen van een bij u aangesloten woningcorporatie. In dit geval gaat het over Woonborg, gevestigd te Vries. Niets erger is het als instanties niet antwoorden op brieven vanuit hun klantenkring. Dit demotiveert en verstoort eventuele relaties tussen huurder en verhuurders.

Bij elkaar spreken we over een groot aantal brieven (zie rooster.)

Verzonden aan Woonborg d.d.	Onderwerp	Copy brief	Antwoord
10 juli 2007	asbestkokers	Brief 280 dagen	geen
11 februari 2008	onderhoud seniorenwoningen te Eext	Brief 70 dagen	Geen
12 februari 2008	energielabel	Brief 69 dagen	Geen
16 februari 2008	Vervuiling Wam in Zuidlaren	Brief 65 dagen	Geen
20 februari 2008	lekkages Ebbingekamp	Brief 61 dagen	Geen
25 maart 2008	Onveiligheid brandgangen te Vries	Brief 9 dagen	ja, op 3 april heeft Woonborg aangegeven gelijk bij het planmatigeonderhoud aldaar deze verlichting mee te nemen.
6 april	herinnering eerdere schrijven	Brief 15 dagen	Geen

21 februari 2008	Achterstallig onderhoud	Brief 1 dag	Geen

Namens onze leden, huurders van een woning van Woonborg, zouden we u willen verzoeken de verhuurder aan te sporen brieven van huurders en huurderbelangenorganisaties binnen daarvoor redelijke termijnen te beantwoorden. Minimaal zou kunnen worden overgegaan tot het binnen een week bevestigen van ontvangst van een schrijven en de mededeling dat de brief binnen een redelijke termijn (21 dagen) definitief zal worden beantwoord en wat men denkt te doen met dat wat wordt gevraagd. Kan men daaraan niet voldoen dan zal men binnen deze termijn van 21 dagen aangeven wanneer men wel formeel kan antwoorden. Bovenstaande is de gebruikelijke gang van zaken binnen overheidsorganisaties en semi organisaties. Houdt men zich hier niet aan dan kan worden gesproken van onbehoorlijk bestuur.

Er vanuit gaande dat u de verhuurder in dit geval Woonborg te Vries zal verzoeken haar correspondentie op een redelijke termijn af te handelen en ondergetekende organisatie hierover te berichten (afschrift briefing commissie/Woonborg), wachten wij een reactie uwerzijds af.

In afwachting van uw beantwoording verblijft het Huurdersplatform Noord Drenthe met vriendelijke groeten,

Namens deze,

C.H. Kloos, secretaris Huurdersplatform Noord Drenthe